Legal Terms

KOMPASS GENERAL TERMS AND CONDITIONS OF SALE

 

1.             DEFINITIONS

Database(s):Database belonging to KOMPASS or commercialised by the latter under licence, accessible on-line on a website belonging to KOMPASS such as the website www.kompass.com and/or via DVD-Rom in accordance with the modalities and within the limit of options subscribed for by the Client.

Purchase Order(s):refers to either (i) the purchase order published on paper format by KOMPASS, then signed by the client for the purpose of subscription to one of the Services indicating the nature, price and modalities of the Services and options subscribed for by a Client, or (ii) in the case of an On-line order, the email summarising the Services subscribed for, sent by KOMPASS to the Client at the email address indicated by the latter at the time of the On-line subscription process.

Client: Any business client having subscribed to one of the Services proposed by KOMPASS.

On-line order(s): On-line subscription to the Services on a Website, as summarised in a Purchase Order sent on-line.

Special Terms and Conditions: Specific Special Conditions of Sale applicable respectively to the “Prospecting”, “Visibility” and “Direct Marketing” Services proposed by KOMPASS.

Direct Marketing: All Services offered by KOMPASS corresponding to (i) the provision of files containing information on companies for the purpose of operations for email or direct mail distribution campaigns and/or (ii) the enhancement of such files (e.g. adding Siret number) and/or (iii) technical services for sending out postal or electronic mail and/or (iv) the creation of advertising content or advice relating to said content in the context of the client’s email or direct mail campaigns.

Service(s): All services offered by KOMPASS under different names and trademarks and connected to the “Prospecting”, “Visibility” and/or “Direct Marketing” services.

Prospecting: All Services enabling the Client, for purposes of prospecting, to access, consult, export and/or extract data relating to companies contained in a KOMPASS Database in accordance with the modalities and within the limit of options subscribed for by the Client.

Website(s): KOMPASS Website(s) allowing on-line access to the database and services offered by KOMPASS.

Subscription(s): refers, as the case may be, to either (i) signature by the client of the Purchase Order for ordering a Service, or (ii) an On-line order. 

Visibility: All Services offered by KOMPASS corresponding (i) to the sale of advertising spaces over the whole website belonging to KOMPASS such as the website www.kompass.com and/or on KOMPASS’s partner network and/or (ii) to technical services intended to optimise the visibility of the Client’s commercial information and/or of the referencing of this information by the search engines of the aforementioned websites and/or to the creation of advertising content or advice relating to said content.

2.             PURPOSE

These General Terms and Conditions of Sale (hereinafter “General Conditions“) set out the general contractual rules and principles applicable to the relationship between the Client and KOMPASS (hereinafter the “Parties“) in the context of the Services. These General Conditions are also binding on any intermediary acting on behalf of a Client.

They are supplemented by the Special Conditions that more specifically govern certain Services, based on their particular nature, to which they may refer as applicable.

3.             SUBSCRIPTION

The Subscription to a Service by the Client implies full and entire acceptance of the General Conditions and Special Conditions printed on the front and/or back of the Purchase Order or accompanying it.

The Client undertakes to check the Purchase Order edited by KOMPASS before signing it and shall not hold KOMPASS liable in the event of errors or omissions.

4.             On-line order

In the case of an On-line order, the Client subscribes to the Service by means of the sale form shown on the Website. This process allows the Client to submit its order, confirm it after having taken cognisance of it, then to receive an email acknowledging receipt and containing the Purchase Order.

Any On-line order requires the Client to indicate an email address for sending the Purchase Order and invoicing.

Any On-line order also presupposes acceptance by the Client of these General Conditions and applicable Special Conditions, a copy of which will be send to the Client with the electronic mail containing the detailed Purchase Order.

The contractual information relating to the Services subscribed for are the subject of a confirmation in the Purchase Order sent by KOMPASS to the Client after payment of the On-line order. Any order implies acceptance of the prices and descriptions of the Services itemised before Subscription. These descriptions of Services are confirmed on the Purchase Order submitted to the Client. These descriptions shall prevail in the event of dispute.

The Client undertakes on receipt to check the Purchase Order submitted on-line against the email acknowledging receipt of its order. The particulars of the Purchase Order are deemed in compliance with the order subscribed on-line. In the absence of immediate response by the Client in order to report a possible error on receipt to the email address hotline@kompass.com (and in any event, before accessing the Services), this presumption shall be totally irrefragable.

In the event of unavailability of a Service subscribed on-line, the Client shall be informed of this by electronic mail. In this case, the Client has the choice between a cancellation of the On-line order or an exchange of Service. In the case of a request for cancellation, only the unavailable Service is cancelled and refunded by KOMPASS, while the rest of the On-line order remains firm and final.

For any question relating to the follow-up of an On-line order, KOMPASS makes a client service available to the Client, the contact information for which is shown on the Website from which the On-line order was placed.

5.             INDIVISIBILITY

Any Service subscribed to by the Client is indicated and itemised in a Purchase Order and also subject to Special Conditions that supplement the General Conditions.

The General Conditions, Special Conditions and Purchase Order form an indivisible whole.

The value of any other document emanating from KOMPASS (including in particular advertising brochures or leaflets) is only informative and indicative but not contractual.

In the event of incompatibility between the General Conditions and the Special Conditions, the latter conditions shall prevail.

6.             MODIFICATION OF General or Special Conditions

KOMPASS reserves the right at any time to modify the General Conditions and/or Special Conditions that will be applicable to any new Subscription.

The General Conditions and Special Conditions that are in force, accompanying the Purchase Order at the time of the Subscription shall remain those applicable to the Service subscribed to by the Client.

7.             PRICING

The due price of a Service is determined exclusively in line with the stipulations shown on the Purchase Order.

These stipulations correspond to KOMPASS’s general pricing structure in force – obtainable on request – although the Parties may however derogate under exceptional circumstances in order to take a Client’s specific situation into account.

Unless expressly specified in the Purchase Order, no rebate, discount or reduction may be claimed from KOMPASS.

Prices are shown in euros and take into account the VAT applicable at the date of Subscription. Any change in the applicable VAT rate, or any new tax or contribution, shall be automatically passed on to the price of the Services.

8.             INVOICING AND PAYMENT

8.1            Invoicing address and entity invoiced

8.1.1. It is understood that the address for invoicing and delivery is the one shown in the Purchase Order for sending the latter. If invoices or services are to be sent or delivered to another address, the Client shall specify this clearly at the time of Subscription and check that this separate address is duly posted to the Purchase Order.

8.1.2. The entity to be invoiced and delivered is of necessarily the Client who took out the Subscription and whose name is shown as such in the Purchase Order.  The Client cannot transfer its obligations arising from the contract with the express agreement of KOMPASS and therefore cannot require another person to be invoiced in its place. On an exceptional basis and at the express request of the Client, KOMPASS may nonetheless and at its discretion accept a change in the entity invoiced, although in this case, the Client shall always remain jointly and severally responsible for payment of the invoice.

8.1.3. Without prejudice to the provisions of the Special Conditions applicable to the intermediaries specified by article 20 of law no. 93-122 of 29 January 1993, any intermediary making a Subscription on behalf of a Client shall clearly specify the name of the Client on behalf of whom it is acting, on the Purchase Order. The latter shall alone receive delivery and be invoiced. Any intermediary having omitted at the time of Subscription to indicate the name of the Client for whom it has acted shall be invoiced personally and obliged to pay the invoice, including when the Services are payable in advance.

In the event that the Client should contest being personally committed by the Subscription made on its behalf by an intermediary, the latter shall provide proof upon first request from KOMPASS of the mandate that it has received. If it fails to provide such proof within a period of 8 (eight) days, or if it appears that it has exceeded the purpose of its power of attorney, the intermediary in question shall be personally held responsible for paying the invoice, including when the Services are payable in advance.

8.2            Terms of payment

Unless otherwise specified and expressly accepted by the Parties or stated in the Purchase Order, the payment must be settled in full and the price paid before commencement of performance of the Services by KOMPASS.

In the case of On-line order, payment shall be made at the time of the Subscription under the conditions specified in Article 8.4. In this case, it is specified as a requirement that the sums paid cannot under any circumstances be considered as deposits or prepayments.

Invoices issued by KOMPASS are in principle payable on a cash basis at the time of the order without discount, unless otherwise specified and expressly accepted by the Parties or stipulated in the Purchase Order (or the invoice itself) providing for payment at due date (on the understanding that no time shall be allowed below an invoiced amount of two hundred euros (€200) including all taxes.

When a payment at due date is specified, the following rules shall apply:

Payments can be made, by bank transfer (it being then specified that it is the Client’s responsibility to request receipt of KOMPASS’s bank details in sufficient time to allow it to pay promptly), direct debit, bank draft, by cheque made out to KOMPASS or by bank card (the latter being the only method accepted in the case of On-line order, as specified in Article 8.4.1).

8.3            Late payment

Failure to pay in full or in part by the Client of a single invoice by the deadline set for said invoice shall, as of right and without prior notice being necessary, incur the following:

• immediate collectability of the total of all sums remaining due in respect of all invoices issued by KOMPASS, whether due or to become due, whatever methods of payment were specified,
• invoicing of interest for late payment equal to fifteen per cent (15%) of the amounts due, in addition to any eventual legal costs and without prejudice to any entitlement to damages;
• payment by the Client of a fixed-rate compensation of forty euros (€40) due the following day.

8.4            On-line payment

8.4.1            Payment procedure

In the case of on-line Order, payment is made only by credit/debit card.

The absence of challenge to the Purchase Order sent to the Client following an On-line order is proof of the Subscription and the collectability of amounts incurred.

Computerised records, kept in KOMPASS’s computer systems under reasonable conditions of security, shall be considered as proof of communications, of the On-line order and of payments taking place between the Parties. The archiving of Purchase Orders and invoices is carried out on a reliable and durable medium that can produced by way of proof.

8.4.2            Payment problems

KOMPASS reserves the right to suspend any On-line order management in the event of refusal to authorise payment on the part of officially accredited bodies or in the event of non-payment.

In the event of difficulty encountered during payment requiring a verification procedure, KOMPASS in particular reserves the right to refrain from delivering an On-line order. In the context of this verification, the Client may be asked to send by fax to KOMPASS a French “K-bis” extract (or equivalent, such as a certificate of registration on the French trades register, or, if the Client is established outside of France, any certified copy of a foreign official document attesting to its identity and its legal existence). The On-line order shall then only be validated after receipt and verification by KOMPASS of the documents sent by the Client.

More generally, any problem with the Client’s account (non-payment, non-functional email address, etc.) shall authorise KOMPASS to suspend the Client’s On-line order until it has been resolved.

9.             Disputes

Within all limits permitted by law, any objection relating to the quality or conformity of a Service shall be reported by the Client to KOMPASS within a maximum period of fifteen (15) days by registered letter with advice of receipt (as evidenced by the postmark). Accordingly, the Services carried out more than fifteen (15) days before an objection is sent are indisputably deemed to be in compliance with the expectations of the Parties, free from defect or error, and in sufficient quantity.

Without prejudice to the previous paragraph, any objection relating to an invoice must take place within a period of 15 (fifteen) days of it being sent to the Client (with the date of dispatch corresponding to the postmark shown on the issuing envelope, which the Client has a duty to keep). Each objection shall be sent by registered letter with advice of receipt. Beyond this deadline, invoices issued by KOMPASS shall be indisputably deemed free of error and shall no longer be subject to objection.

10.            IRREVOCABILITY OF THE SUBSCRIPTION 

Without agreement in writing from KOMPASS, the Subscription to a Service by the Client is irrevocable. 

11.            TERM OF THE CONTRACT

KOMPASS proposes Services (i) on a per service basis or (ii) by subscription during a period specified in the Purchase Order.

The effective date corresponds to the date of signature of the Purchase Order or, in the absence of a stated date of signature, to the date of issue of the Purchase Order.

The Subscription to a Service shall not be automatically renewable. Any renewal shall be expressly specified and accepted by KOMPASS and shall, as applicable, give rise to the drawing up and signature of a new Purchase Order.

12.            INTELLECTUAL PROPERTY

12.1          Intellectual property rights of KOMPASS

KOMPASS holds exclusive ownership rights or operating rights on all intellectual property rights relating to:

• the Databases, including their architecture, their presentation, their arrangement and their classification;
• all methods, processes, techniques, developments, and know-how incorporated in the Services or which KOMPASS may be led to develop or provide in the context of the Services;
• all original or distinctive elements appearing in the work, documents, memos, consultations, opinions, conclusions or other procedural actions, etc. realised in the context of the Services, including but not limited to any copyright, registered trademark and any other intellectual property right relating thereto.

The Subscription to a Service shall not imply the disposal of any intellectual property right to the profit of the Client. The Client shall only be authorised to use KOMPASS products and services for business purposes and in view of meeting its in-house requirements strictly within the limits of the Services subscribed for.

The Client shall not make mention or use of the name, designation, trademarks and logos or other titles, whether or not commercial, of KOMPASS without its prior agreement in writing.

 

The Client is expressly prohibited from reproducing, representing, adapting, hiring, transferring, commercialising and, more generally, using all or part of the KOMPASS products or services to the profit of third parties to the Client, for any purpose whatsoever, free of charge or against payment, and by any means whatsoever.

12.2          Intellectual property rights of the Client

The Client expressly declares that it holds all rights (literary and artistic property, trademarks, trade names, protected designations, designs and models, rights for use of the image or other third party personality attributes) on all elements (documents, contents or advertising messages, etc.) sent to KOMPASS and which are necessary for performance of the Services subject to the General Conditions (in particular for the purposes of implementing Visibility services) and for these to be in compliance with all legal and statutory rules in force.

13.            LAW ON DATA PROCESSING AND CIVIL LIBERTIES

KOMPASS undertakes to comply with French regulations applicable to the protection of personal data and in particular the provisions of law no. 78-17 of 6 January 1978, as amended, relating to data processing, files and civil liberties (hereinafter “Data Protection Law“).

By virtue of the Data Protection Law, natural persons benefit from a right to access, oppose and rectify any data and information concerning them. They exercise said rights by contacting KOMPASS services at the following email address: infos@kompass.com.

In a case of an On-line order or the use of certain free functionalities of the Websites requiring the creation of a personal account, data of a personal nature that are indicated by the Client when creating the account (last and first names, together with telephone numbers, postal and email addresses that can be linked to an identified or identifiable person), may be used by KOMPASS and its partners for the requirements of managing said account and performing the Services. It is also accepted that said data may be used for commercial purposes in order to promote the products of KOMPASS, its affiliated companies and/or its trading partners in the context of email or direct mail campaigns, within the limits specified by applicable legislation. KOMPASS may thus legitimately consider that the person concerned has given their consent. If data of a personal nature indicated at the time of the Order and/or creation of the account does not relate to the Client (or to the person representing it for this purpose), but concerns a third party, the Client shall ensure that said third party has been informed of this clause and has given their consent. In the opposite case, it shall assume all consequences and shall hold KOMPASS harmless against any right of recourse from the third party in question and/or the competent authorities. 

14.            LIABILITY

Within the limit permitted by law, KOMPASS’s liability in respect of the Client is limited, for all types of damages, to the amounts effectively received by KOMPASS from the Client for the contractual period giving rise to the event that generated liability, except in the case of gross or wilful misconduct. The Client acknowledges that the agreed price reflects this distribution of risk and the limitation of liability resulting from it.

Without prejudice to the previous paragraph, it is acknowledged that, in accordance with articles 1150 and 1151 of the French Civil Code, KOMPASS’s liability cannot be incurred for unforeseen or unpredictable damage and that, even in the event of fraudulent misconduct, KOMPASS cannot be held responsible for indirect damage suffered by the Client, in particular loss of earnings, loss of market or client-base, non-realisation of expected profits, any increased costs, prejudice caused to third parties or even commercial prejudice, related to performance of the Services by KOMPASS.

Delivery time-frames are given for information purposes and delays shall not give rise to any penalty, compensation or termination.

KOMPASS does not guarantee that its Services correspond to the specific specifications or requirements of the Client and notes in particular that the Database only constitute an information search tool, since these Databases and extracted data come under the full and entire responsibility of the Client exclusively.

KOMPASS can offer training tools to its Clients but cannot necessarily be held responsible for the incorrect use of these tools by its Clients and for the direct or indirect consequences of such incorrect use. The Client therefore acknowledges having received all useful information for exploiting, under optimal conditions, the data shown in the Databases.

In the event that (i) KOMPASS agrees to work with a service provider of the Client at the latter’s request (for example to carry out the routing of data in the context of a Direct Marketing service), and/or (ii) KOMPASS delivers to or invoices another entity on behalf of the Client, and/or (iii) KOMPASS agrees to deliver a file or any other Service to an intermediary of the Client of any nature whatsoever, the Client acknowledges and accepts that it alone is responsible for any damage and prejudice caused to KOMPASS by its service provider, by the third party, or by the other entities of its group that may be concerned. The Client therefore undertakes to compensate KOMPASS for all prejudices pertaining thereto (including legal fees), without waiting for the service provider, third party, intermediary or any other entity of its group to recognise its liability or to compensate KOMPASS.

15.            Force majeure

All circumstances outside the control of the Parties, preventing the performance of their obligations under normal conditions, shall be considered grounds for releasing the Parties from their obligations and Parties and shall lead to their suspension. The party that invokes the circumstances referred to above shall immediately notify the other party of their occurrence, and also of their disappearance.

All unavoidable events and circumstances, external to the parties, unforeseeable, inevitable, outside the control of the Parties and which cannot be prevented by the latter, despite all reasonably possible endeavours, shall be deemed cases of force majeure. The unavailability for any reason whatsoever of the KOMPASS Website or Services due to a cause that is external to KOMPASS is expressly considered to be a case of force majeure or act of God, in addition to those usually retained by case law in French courts and tribunals.

In a case of force majeure, the Parties come together with a view to examining the impact of the event and agreeing the conditions under which performance of the contract will be continued. If the case of force majeure lasts for longer than three months, these General Conditions can be terminated by the aggrieved party.

16.            NATURE OF THE OBLIGATION AND GUARANTEES

KOMPASS shall fulfil its obligations with diligence and in accordance with the best practices in use in its business and shall therefore only be held to an obligation of best-endeavours.

KOMPASS, despite its best endeavours, does not guarantee the continuous and error-free operation of its Websites such as www.kompass.com, whatever the cause of the malfunction.

The Client shall fully guarantee and compensate KOMPASS against any condemnation, complaint or claim originating from any natural or legal person – based on the elements that it transmits – for the consequences (in particular financial) of any above-mentioned action, opposition, complaint and shall in particular pay to KOMPASS all damages or civil fines that KOMPASS may be sentenced to settle, together with legal fees incurred to ensure its defence, even at the end of a court decision that is not final but is enforceable. The Client also undertakes to pay any transactional indemnity in the event that KOMPASS should have agreed on a transactional settlement with a third party if the Client was previously invited by KOMPASS to participate in the settlement discussions.

17.            NON-DISCLOSURE

KOMPASS and the Client undertake not to divulge confidential information received from the other party and to which each party would have had access at the time of performing the Services. KOMPASS and the Client undertake to ensure that this obligation is respected by their employees, parent companies, subsidiaries and possible subcontractors.

Confidential information is understood to mean information of any kind, visual or oral, on any medium whatsoever, relating to the other party’s structure, organisation, business affairs, various in-house policies, projects and personnel. The content of the Services, together with the reports, letters, information, memos, quotes supplied by the other party during performance of the Services are also of a confidential nature.

However, the following information is not considered to be confidential:

• in the public domain at the time of their disclosure or fallen into the public domain without infringement of this clause of non-disclosure;
• resulting from knowledge internal to the other party without infringement of this clause of non-disclosure;
• sent in a legitimate manner to the other party by a third party.

This clause shall remain in force for a period of five (5) years starting from the end of the Service, for whatever reason.

In the event that one party wishes for all or part of the confidential information to be disclosed to/or used by a third party, this party shall request prior authorisation in writing from the other party. The terms and conditions applicable to said disclosure shall then be set out between the parties.

18.            Termination

In the event of the Client’s breach of an essential obligation in respect of one of the provisions of these General Conditions, Special Conditions or the Purchase Order, KOMPASS reserves the right to terminate the contract at any time and without compensation on condition of notice sent to the Client and remaining without response 10 working days after its receipt, without prejudice to KOMPASS’s entitlement to compensation for the prejudice suffered.

Termination shall be effective as of right on the eleventh day, unless the breach is fully regularised within the deadlines, and KOMPASS shall immediate bring the services in progress to an end.

KOMPASS reserves the right to terminate the contract immediately in the event of non-compliance by the Client with KOMPASS’s intellectual property rights.

19.            DISPOSAL

The Client shall not dispose of, delegate or transmit its rights and obligations in respect of these General Conditions without prior agreement in writing from KOMPASS.

KOMPASS shall be able to transfer, without any formality, its rights and obligations in respect of these conditions to any new majority shareholder.

20.            Nullity of a clause

If one or more of the stipulations in these General Conditions are held to be non-valid or declared as such in application of a law or regulation, or subsequent to a final decision by a competent court, the other stipulations shall retain their full force and scope.

21.            NON-WAIVER

The fact that KOMPASS may not avail itself of a breach by the other party of any one whatsoever of the obligations referred to in these General Conditions shall not be interpreted for the future as a waiver of the obligation in question.

22.            Applicable law and attribution of jurisdiction

The contractual relationships subject to these General Conditions are governed in accordance with French law. The stipulations of the Purchase Order, the Special Conditions and these General Conditions shall therefore be interpreted and subject to French law.

IMPORTANT: IN THE ABSENCE OF AMICABLE AGREEMENT BETWEEN THE PARTIES, ANY DISPUTE RELATING TO THE START, PERFORMANCE, TERMINATION, RESCISSION, VALIDITY AND/OR NULLITY OF THE CONTRACTUAL RELATIONSHIPS SUBJECT TO THESE GENERAL CONDITIONS, TOGETHER WITH THE INTERPRETATION OF THE STIPULATIONS IN THE PURCHASE ORDER, THE SPECIAL CONDITIONS AND THESE GENERAL CONDITIONS, SHALL BE BROUGHT EXCLUSIVELY BEFORE THE COMMERCIAL COURT OF NANTERRE (FRANCE). IF THE LATTER IS NOT MATERIALLY COMPETENT, THE DISPUTE SHALL BE SUBMITTED BEFORE THE COMPETENT CIVIL COURT UNDER THE JURISDICTION OF THE COURT OF FIRST INSTANCE OF NANTERRE.

23.            PUBLIC PROCUREMENT CONTRACTS

In the event that the Services are subscribed for in the context of a public contract, it is reiterated as necessary that no provision of these General Conditions or Special Conditions may be interpreted as or have the effect of questioning the validity of a provision of public policy in the French Public Procurement Code.

The public body shall be able to terminate the contract in the event of misconduct by KOMPASS or in the event of wrongdoing by KOMPASS that may be specified by the French Public Procurement Code.The public body may also, notwithstanding any provision to the contrary of these General Conditions or Special Conditions, terminate the contractual relation early without penalty, either for an overriding reason in the general interest, or for any other cause independent of misconduct by KOMPASS and justifying the unilateral termination of the contract by the public body in application of a mandatory provision of the French Public Procurement Code, subject to fully compensating KOMPASS for all the heads of damage resulting from said termination.Article 22 shall not be able to nullify either the competence of the administrative courts when the conditions are met for establishing said competence, or the rules of public policy of the French Administrative Justice Code.

 

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Condizioni generali

No. 2013-11

Articolo 1 OGGETTO
I servizi offerti da KOMPASS comprendono:
• una serie di soluzioni per la “Visibilità”, composta di servizi pubblicitari forniti tramite mezzi elettronici o su internet sul sito web www.kompass.com, e / o siti web partner; e una gamma di soluzioni per la ricerca di “Prospect” / “Easybusiness” composta da pacchetti di abbonamento ai database Kompass, con opzioni per la consultazione degli stessi con o senza la possibilità di effettuare esportazioni di dati in batch;
• una gamma di soluzioni per il “Direct Marketing”, dove per “Direct Marketing” si intende la distribuzione delle informazioni contenute nelle banche dati  fornendo anche servizi aggiuntivi (campagne di marketing tramite e-mail, fax, campagne postali, stampa, ecc.)
I nostri servizi, sia che vengano richiesti online od offline, sono regolati da questi termini e condizioni generali di vendita (di seguito le “Condizioni Generali”) e, se del caso, da eventuali termini e condizioni speciali e disposizioni complementari che possano applicarsi in virtù della natura del servizio; quanto sopra prevarrà su eventuali condizioni generali di acquisto del singolo cliente.
La sottoscrizione dell’ordine di acquisto (anche nelle forme di cui al punto 3.1 qui di seguito) costituirà accettazione espressa e senza riserve delle Condizioni Generali da parte del firmatario (di seguito il “CLIENTE”). Quando il cliente effettua un ordine online, deve accettare le presenti Condizioni Generali cliccando sul link appropriato. Gli ordini di acquisto firmati da KOMPASS e dal Cliente prevarranno sulle condizioni generali e sulle eventuali condizioni particolari applicabili ai servizi interessati. Se per i servizi ordinati sono previste condizioni particolari di vendita, queste ultime prevarranno sui Termini e le condizioni generali.
Le Condizioni Generali possono essere modificate da KOMPASS in qualsiasi momento, con l’avvertenza che le precedenti Condizioni Generali continueranno ad applicarsi a qualsiasi servizio ordinato prima dell’entrata in vigore delle nuove condizioni generali (farà fede la data di firma dell’ordine di acquisto).

Articolo 2 DURATA CONTRATTUALE
I servizi proposti al CLIENTE possono essere richiesti per un periodo di:
– Tre (3) mesi, rinnovabili su richiesta espressa;
– Sei (6) mesi, rinnovabili tacitamente (abbonamento);
– Dodici (12) mesi, rinnovabili tacitamente (abbonamento).
Tutti gli abbonamenti per servizi di Direct Marketing si rinnovano automaticamente salvo disdetta da una delle parti da comunicarsi mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno:
– almeno 60 giorni prima della scadenza contrattuale, per abbonamenti sottoscritti per un periodo di dodici (12) mesi;
– almeno 30 giorni prima della scadenza contrattuale, per abbonamenti sottoscritti per un periodo di sei (6) mesi.
Kompass potrà recedere anticipatamente da questi abbonamenti secondo le circostanze descritte in queste Condizioni Generali, in particolare in caso di mancato pagamento delle somme dovute a KOMPASS.
I Servizi relativi a campagne AdWords, gli acquisti di liste di dati personali e i servizi di marketing diretto non sono disponibili in abbonamenti rinnovabili tacitamente e sono conclusi per un periodo di tempo determinato.

Articolo 3 Ordini Online
Il cliente dovrà inviare i propri ordini on-line tramite il catalogo on-line ed il modulo d’ordine disponibile sul sito KOMPASS e disciplinato dal presente documento, nonché dai termini generali e le condizioni d’uso che si trovano sul sito KOMPASS.

Articolo 3.1 Firma elettronica
La comunicazione on-line da parte del CLIENTE dei propri dati bancari e la conferma finale dell’ordine costituiscono prova dell’accettazione da parte del CLIENTE, e pertanto:
– Le somme dovute in base agli ordini di acquisto divengono esigibili;
– Tutte le operazioni eseguite devono essere firmate ed accettate espressamente.

Articolo 3.2 Conferma dell’ordine
Le informazioni contrattuali verranno confermate tramite e-mail al più tardi al momento dell’inizio della prestazione dei servizi, all’indirizzo indicato dal cliente sul modulo d’ordine.

Articolo 3.3 Prova della transazione
I registri informatici immagazzinati nei sistemi informatici della KOMPASS,  sotto condizioni di sicurezza ragionevoli, vengono considerati prova delle comunicazioni, ordini e pagamenti effettuati tra le parti. Gli ordini di acquisto e fatture devono essere archiviati su un supporto affidabile e durevole che deve poter essere fornito come prova.

Articolo 4 DECORRENZA DEGLI ORDINI DI ACQUISTO
E MESSA IN OPERA DEI SERVIZI
La data effettiva degli ordini di acquisto è la data in cui il cliente riceve la prima fattura emessa da KOMPASS prima di eseguire i servizi ordinati.
La “Visibilità” delle prestazioni pubblicitarie acquista efficacia all’inserimento dell’ordine online.
I servizi per l’acquisizione di “Prospect” / “Easy Business” vengono erogati:
– per i DVD ROM: quando il cliente riceve la prima fornitura di materiale; Il cliente riceverà fino a due (2) altre versioni del materiale, per gli aggiornamenti, e il termine di utilizzo di questo materiale scadrà al termine del contratto;
– Per i servizi internet: quando il client riceve tutti i dati d’accesso (username e password).
– I servizi di “Direct Marketing” decorrono dalla data in cui Kompass ottiene tutte le informazioni necessarie e i documenti necessari per l’esecuzione dei servizi ordinati dal cliente.

Articolo 5 PREZZI
I prezzi fatturati sono quelli in vigore alla data dell’ordine, in conformità con le condizioni tariffarie applicabili. Tutti i prezzi si intendono “tasse escluse”, se non diversamente specificato. Tutti gli ordini costituiranno accettazione del prezzo e del contenuto dei servizi proposti.
KOMPASS si riserva il diritto di modificare le condizioni tariffarie. In questo caso, le eventuali modifiche apportate si applicano solo agli ordini effettuati a seguito delle modifiche.
Per quanto riguarda gli abbonamenti rinnovabili per tacito accordo, i prezzi e le condizioni applicabili al periodo di rinnovo saranno rivisti ogni anno successivo a quello di firma del contratto, per tener conto delle variazioni dell’indice dei prezzi al consumo.
Articolo 6 DISPOSIZIONI SPECIFICHE: PUBBLICITÀ E SERVIZI ONLINE
6.1 Definizioni specifiche
“Inserzionista”: il cliente i cui annunci sono pubblicizzati da KOMPASS o per conto del quale i servizi pubblicitari sono acquistati.
“Agente pubblicitario” si riferisce a qualsiasi persona o ente a cui il committente affidi l’acquisto di servizi pubblicitari per proprio nome e conto.
“Messaggio pubblicitario” si riferisce ad ogni tipo di divulgazione di contenuto pubblicitario in quanto parte di servizi pubblicitari, inclusi gli URL.
6.2 Agenti pubblicitari e situazione di KOMPASS
Quando un agente pubblicitario agisce per conto dell’inserzionista, si impegna a rispettare le disposizioni di legge sul mandato e garantisce che l’inserzionista rispetterà le presenti Condizioni Generali.
Gli agenti pubblicitari si impegnano a fornire a KOMPASS tutte le informazioni necessarie per consentire a quest’ultima di fatturare direttamente all’inserzionista. In mancanza, gli agenti pubblicitari stessi ne saranno ritenuti responsabili in proprio.
In ogni caso, la Kompass sarà coinvolta esclusivamente come venditore di spazi pubblicitari per i servizi descritti nelle presenti Condizioni Generali.
6.3 Contenuto della pubblicità
KOMPASS non sarà responsabile nel caso in cui il messaggio pubblicitario non fosse conforme con la legislazione locale del paese in cui l’annuncio viene pubblicato.
Per quanto riguarda la pubblicità on-line, ove nessuna anomalia di qualsivoglia natura venga segnalata a KOMPASS entro tre (3) mesi successivi la fatturazione dell’ordine, si riterrà che il committente abbia accettato la pubblicità stessa. L’inserzionista è responsabile di fornire a KOMPASS o ai fornitori di servizi di quest’ultima tutti gli elementi necessari per la preparazione della pubblicità (di seguito il “materiale pubblicitario”). KOMPASS non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali difetti o errori derivanti dall’utilizzo dei documenti o materiali pubblicitari forniti dall’inserzionista, che rimarrà il solo responsabile per i contenuti della propria pubblicità, marchio, logo, classificazione o testo.
Tutti i servizi on-line che debbano comprendere un link al sito web dell’inserzionista saranno forniti dopo aver accertato che  l’indirizzo del sito sia valido e il sito stesso sia conforme alla legge e ai regolamenti applicabili. KOMPASS non può essere ritenuta responsabile per il contenuto del sito né per eventuali modifiche apportate al sito da parte dell’inserzionista.
L’inserzionista è il solo responsabile per la pubblicità dei messaggi e per qualsiasi sito il cui collegamento sia presente nelle inserzioni. KOMPASS si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi pubblicità che violi la moralità pubblica o l’ordine pubblico in qualsiasi modo, o che non sia conforme alla legislazione o ai regolamenti applicabili. KOMPASS può rifiutare qualsiasi campagna pubblicitaria non in linea con la sua politica di vendita. In questo caso,  Kompass richiederà al CLIENTE di modificare il proprio messaggio pubblicitario per renderlo conforme alle disposizioni delle presenti Condizioni Generali.
KOMPASS concederà ai propri inserzionisti la possibilità di ricevere richieste di fornitura relative alle proprie attività gratuitamente. Tuttavia, Kompass non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile ove un inserzionista non riceva alcuna richiesta di fornitura per tutta la durata del proprio ordine.
Con l’eccezione dei video fatturati all’inserzionista come commissioni di natura tecnica, gli annunci pubblicitari pubblicati su mezzi di comunicazione di proprietà di KOMPASS resteranno di proprietà di KOMPASS e non potranno essere utilizzati dall’inserzionista su altri supporti senza il previo consenso di KOMPASS. Tutte le richieste dell’inserzionista relative all’esecuzione del proprio ordine devono essere inoltrate a KOMPASS entro otto (8) giorni dalla pubblicazione online o su qualsiasi altro supporto del messaggio pubblicitario.
Gli annunci saranno prodotti e messi on-line entro un (1) mese dalla fatturazione. L’inserzionista è responsabile della comunicazione a KOMPASS di tutti gli elementi necessari per la creazione del proprio annuncio. Ove l’inserzionista ritardi nel fornire i componenti essenziali della propria pubblicità, Kompass potrà eseguire la propria prestazione senza essere tenuta a pagare alcun indennizzo al committente in conseguenza del ritardo della pubblicazione online. Nessun rimborso, totale o parziale, verrà concesso all’inserzionista che non comunichi a KOMPASS gli elementi necessari all’esecuzione dell’ordine.
Qualora debba essere realizzato un video, l’inserzionista deve rendersi disponibile per garantire che le riprese avvengano non oltre due mesi dall’emissione della fattura; ove le riprese non possano aver luogo a causa dell’indisponibilità dell’inserzionista, KOMPASS si riserva il diritto di recedere dal contratto, e non è tenuta a risarcire il committente; ogni ripresa video deve essere approvata dall’inserzionista sottoscrivendo il documento “scheda di approvazione Video” fornito dal provider di servizi KOMPASS incaricato di effettuare le riprese per l’inserzionista.
Ai fini dell’esecuzione dei servizi di cui al presente articolo, il committente concede a KOMPASS (che accetta) licenza per l’utilizzo della proprietà intellettuale del committente stesso, in conformità con i termini e le condizioni qui di seguito.
6.4 Licenza d’uso per il materiale pubblicitario
Ai fini dell’esecuzione dei servizi, il committente concede a KOMPASS una licenza non esclusiva e non trasferibile (salvo eventuali subappaltatori impiegati da KOMPASS esclusivamente per l’esecuzione dei servizi) per l’utilizzo dei materiali pubblicitari forniti dall’inserzionista nell’ambito dell’esecuzione del contratto, per la durata di tale contratto e con efficacia internazionale. Questa licenza si applica ai seguenti diritti:
– diritto di modificare il materiale pubblicitario in conformità con le istruzioni dell’inserzionista;
– diritto di riprodurre materiale pubblicitario sui banner pubblicitari del sito www.kompass.com e / o siti web partner;
– diritto di comunicare materiale pubblicitario per il solo scopo di pubblicizzare / promuovere l’attività dell’inserzionista.
Qualsiasi altro utilizzo del materiale pubblicitario da parte di KOMPASS necessiterà della previa autorizzazione scritta dell’inserzionista.
Se non espressamente concordato tra il CLIENTE e KOMPASS, detta licenza non comporterà la cessione del materiale pubblicitario da parte dell’inserzionista a KOMPASS.

6.5 Utilizzo di URL
L’inserzionista concede a KOMPASS un diritto non esclusivo e non trasferibile (salvo eventuali subappaltatori incaricati da KOMPASS ai soli fini dell’esecuzione dei servizi) per riprodurre il/gli indirizzi web (URL) di proprietà dell’inserzionista per tutta la durata del servizio e con efficacia internazionale.

6.6. Marchi registrati, marchi e loghi
L’inserzionista concede a KOMPASS una licenza non esclusiva, non trasferibile (salvo eventuali subappaltatori incaricati da KOMPASS ai soli fini dell’esecuzione dei servizi) di riprodurre i propri loghi all’interno del materiale pubblicitario che verrà pubblicato in conseguenza dell’esecuzione dei servizi descritti di seguito.
Articolo 7 CONSEGNA & TRASPORTO
7.1 Abbonamenti
Il CLIENTE si dichiara a conoscenza del fatto che problemi tecnici connessi con la produzione del materiale pubblicitario possono causare ritardi alla consegna, e che i periodi di consegna dei DVD ROM sono stabiliti a titolo indicativo.
Le credenziali d’accesso per gli abbonamenti on-line potranno essere rilasciate entro un (1) mese dalla fatturazione da parte di KOMPASS, che costituisce accettazione dell’ordine.
7.2 Ordinazione di servizi di Direct Marketing
Con la firma dell’ordine d’acquisto, il cliente si impegna a fornire a  KOMPASS gli elementi necessari all’esecuzione dell’ordine entro un termine massimo di tre mesi; in mancanza, la Kompass avrà il diritto di risolvere di diritto e senza alcun preavviso il relativo contratto in tutto o in parte non eseguito e di fatturare il 50% del prezzo dell’ordine a titolo di penale. Se l’ordine è stato subappaltato per conto di un cliente finale, il cliente si impegna a presentare i dati di contatto del cliente finale a KOMPASS alla firma dell’ordine di acquisto.
Per ogni ordine annuale relativo a servizi di Direct Marketing da eseguire continuativamente, verranno emesse fatture mensili a copertura dei servizi forniti il mese precedente. Qualora al termine di un ordine annuale non tutti gli indirizzi garantiti siano stati utilizzati, verrà fatturata a tale data la parte di indirizzi inutilizzati e il pagamento dovrà avvenire al ricevimento; la richiesta di tali indirizzi dovrà avvenire entro due (2) mesi dal termine dell’ordine.
Per ogni ordine relativo a servizi di Direct Marketing di durata inferiore a dodici mesi, il CLIENTE si impegnerà a rispettare una data finale per la sua esecuzione (nel prosieguo: la “scadenza”); eventuali operazioni avviate ed eseguite parzialmente entro la scadenza verranno fatturate interamente alla scadenza e saranno pagabili al ricevimento.
Come parte dei servizi di Direct Marketing, il cliente può scegliere di inviare in proprio i messaggi, o di affidarne l’invio a KOMPASS. In tal caso, le spese di affrancatura, come stabilito nell’ordine di acquisto sottoscritto dal CLIENTE, verranno fatturate automaticamente alle tariffe in vigore al momento in cui il servizio è prestato.
Copie degli indirizzi (file in formato elettronico o copia di tale file su CD-ROM) verranno messi a disposizione del cliente presso la sede della KOMPASS o consegnate all’indirizzo indicato dal CLIENTE nell’ordine di acquisto (o il modulo d’ordine, per gli ordini on-line ). Verrà richiesto un supplemento per eventuali consegne urgenti effettuate su richiesta del cliente.
Direct Marketing. File monouso necessari all’invio di e-mail, fax o lettere saranno forniti esclusivamente al fornitore del servizio incaricato delle operazioni. Ove questo fornitore di servizi fosse stato scelto dal cliente, KOMPASS si riserva il diritto di rifiutare la consegna qualora non venissero sufficientemente soddisfatte tutte le garanzie di riservatezza.
Per quanto riguarda le campagne e-mail eseguite dal fornitore di servizio del cliente, il cliente si impegna ad utilizzare il link di cancellazione fornito da KOMPASS ed a presentarne prova prima della spedizione, per la convalida da parte di KOMPASS.
Si precisa che i successivi aggiornamenti ai file possono determinare una maggiore o minore discrepanza tra la quantità indicata e la quantità fatturata. Solo i quantitativi effettivamente consegnati (o spediti per posta o attraverso campagne e-mail) verranno fatturati da KOMPASS.
Per le campagne successive all’invio di email, la consegna dei documenti è di competenza del cliente; questa consegna non potrà mai avvenire nei locali di KOMPASS, ma dovrà avvenire presso il service di invio della posta elettronica, i cui dati di contatto KOMPASS fornirà al momento dell’ordine. Anche la restituzione di qualsiasi materiale in eccesso costituisce responsabilità del solo cliente. Qualsiasi eccedenza sarà conservata per un (1) mese dopo la data di spedizione, prima di essere distrutta. Ove il client richieda che KOMPASS si occupi della consegna dei documenti o della restituzione di un surplus, questa lavorazione dovrà essere richiesta nel modulo d’ordine e verrà fatturata a parte. I documenti forniti dal CLIENTE al service di posta di KOMPASS devono essere accompagnati da bolla di consegna dettagliata che permetta di controllare la quantità all’arrivo. Le Bolle di consegna non possono essere utilizzate per costituire prova contro KOMPASS a meno che non siano state sottoscritte da KOMPASS o dal suo service di posta.
Per quanto riguarda i servizi di Direct Marketing, il cliente è tenuto a rispettare la legislazione applicabile in materia di vendita di prospect pubblicitari.
Articolo 8 PROPRIETÀ DI BANCHE DATI E LICENZE DELL’ UTENTE
KOMPASS è l’unico proprietario di tutti i media e il titolare di tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi ai database forniti al cliente (di seguito le “banche dati”). L’effettuazione di un ordine per i servizi o il completamento di un modulo di sottoscrizione garantirà al cliente: (i) il diritto di accedere e utilizzare i mezzi in questione; (ii) il beneficio di una licenza d’uso per i database memorizzati su tali supporti, subordinatamente al rigoroso rispetto delle condizioni di seguito riportate.
La firma di un ordine di acquisto o l’invio di un modulo non comporta l’acquisizione di alcun diritto di proprietà intellettuale in capo al CLIENTE, che ha il diritto di utilizzare il database solo al fine di soddisfare le proprie esigenze interne per scopi professionali.
I prodotti commercializzati nelle banche dati possono contenere dati civetta.
8.1 Termini e condizioni d’uso per i DVD-ROM
I supporti forniti al Cliente sono riservati all’uso interno ed esclusivo del CLIENTE, al quale KOMPASS concede un diritto di utilizzo esclusivo nel contesto della sua attività; questo diritto non è trasferibile e non sublicenziabile. Pertanto, il CLIENTE si impegna ad astenersi da licenziare o trasmettere i media a terzi, a titolo gratuito od oneroso, in qualsiasi possibile modalità. Il CLIENTE si impegna inoltre ad astenersi da:
(i) la decompilazione o il disassemblaggio dei DVD-ROM;
(ii) la duplicazione e / o il loro utilizzo su più di un computer alla volta eccedenti il ​​numero massimo di stazioni di lavoro indicati in appresso.
Si richiama espressamente l’attenzione del cliente sul fatto che:
a) la sottoscrizione GOLD è limitata ad un (1) sito e cinque (5) postazioni di lavoro, senza possibilità di rinnovo per ulteriori siti; e
b) la sottoscrizione BLACK o TITANIUM è limitata ad un (1) sito e quindici (15) postazioni di lavoro; l’accesso da più siti richiede l’acquisto di licenze aggiuntive.
8.2 licenze utente per i database
Con la sottoscrizione di ogni ordine di acquisto, KOMPASS concede al cliente un diritto personale, non cedibile e non esclusivo di utilizzare i database per la durata dei servizi per scopi inerenti alla propria attività commerciale ed all’interno del territorio italiano, AD ESCLUSIONE DI QUALSIASI ATTIVITA SUSCETTIBILE DI PORSI DIRETTAMENTE O INDIRETTAMENTE IN CONCORRENZA CON L’ATTIVITA ‘DI KOMPASS. Il CLIENTE non può trasferire, concedere in sub-licenza o trasmettere in qualsiasi altro modo il diritto di utilizzo di cui sopra. Il CLIENTE non può consentire a qualsivoglia persona (salvo i suoi dipendenti debitamente autorizzati) di utilizzare o consultare le banche dati senza aver ottenuto la preventiva autorizzazione scritta di KOMPASS. Eventuali richieste di informazioni sull’uso multiplo o congiunto devono essere inviate alla KOMPASS.
Un’attività direttamente o indirettamente in concorrenza con l’attività di KOMPASS è definita come:
(i) Pubblicazione / uso di banche dati in qualsiasi forma e su qualsiasi supporto, ad esempio elenchi cartacei, supporti digitali e la pubblicazione su reti digitali come Internet; e
(ii) la fornitura di tutti i servizi associati; la fornitura di informazioni, stampa / trattamento dati / routing / servizio di spedizione di lettere o e-mail di qualsiasi forma.
E’ inoltre espressamente vietato al CLIENTE di riprodurre, raffigurare, adattare, locare, trasferire, vendere in tutto o in parte alcuni o tutti i database a vantaggio di un terzo, diverso dal CLIENTE, per qualsiasi scopo, gratuitamente o a titolo oneroso, e con qualsiasi mezzo.
Il CLIENTE si dichiara a conoscenza del fatto che i database contengono indirizzi civetta progettati per rilevare qualsiasi uso non autorizzato. Il CLIENTE si impegna a prendere tutte le misure necessarie per garantire che i suoi dipendenti, collaboratori, subappaltatori e terzi impegnati a lavorare sui propri siti si conformino agli obblighi di cui sopra.
8.3 Condizioni specifiche di utilizzo di database di indirizzi e-mail globali
KOMPASS propone l’affitto di un database di indirizzi e-mail generici e l’acquisto di indirizzi di e-mail generici e di managers attraverso la piattaforma internet, raccolto attraverso il proprio network internazionale. L’uso di alcune o di tutte queste banche dati di indirizzi di posta elettronica, fatte salve eventuali disposizioni locali che prevedano diversamente nei paesi in cui il materiale viene inviato, avviene sotto la responsabilità del CLIENTE.

Articolo 9 RESPONSABILITA ‘
9.1 La responsabilità di KOMPASS non può essere invocata se non in caso di dolo o colpa grave
La responsabilità di KOMPASS per i servizi non può essere invocata per eventuali perdite o danni verificatisi oltre dodici (12) mesi dopo la richiesta iniziale del cliente, né per eventuali perdite o danni indiretti subiti dal CLIENTE, in particolare il mancato conseguimento di un guadagno, la perdita di quote di mercato o di clientela, la mancata generazione di un livello atteso dei profitti, qualsiasi aumento dei costi, danni causati a terzi o perdita di affari, a causa della prestazione dei servizi da parte di KOMPASS.
In ogni caso, la responsabilità di KOMPASS nei confronti del CLIENTE è limitata, per tutte le voci di danno nel loro insieme, alle somme effettivamente ricevute da KOMPASS da parte del CLIENTE entro i 12 mesi precedenti il verificarsi del più recente evento che ha cagionato perdite o danni.
Queste disposizioni costituiscono limitazioni della responsabilità di Kompass.
9.2 KOMPASS rende edotto il CLIENTE del fatto che i database sono solo uno strumento per la ricerca di informazioni, e che l’uso di tali banche dati e dei dati estratti dalle stesse ricade sotto la responsabilità piena ed esclusiva del CLIENTE . KOMPASS impiega ogni sforzo per garantire che i dati contenuti nelle proprie banche dati siano raccolti e aggiornati su base regolare, ma non può essere ritenuta responsabile se i dati non risultano aggiornati. Il CLIENTE riconosce di aver ricevuto tutte le informazioni necessarie per utilizzare i dati contenuti nelle banche dati, in condizioni ottimali. KOMPASS non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali omissioni, inesattezze o errori che riguardano le informazioni estratte dalle banche dati o per le conseguenze che questo potrebbe comportare per il cliente. A pena di decadenza, qualsiasi pretesa nei confronti di KOMPASS deve essere comunicata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro un termine massimo di dodici (12) mesi dalla data di fornitura dei dati, in relazione alle forme di sottoscrizione e / o ordini per i servizi. Inoltre, qualsiasi responsabilità di KOMPASS per i servizi di Direct Marketing offerti è limitata alla fornitura di altri indirizzi sostitutivi, ad esclusione di ogni altra responsabilità di qualsiasi natura.

Articolo 10 GARANZIE
Con l’eccezione delle garanzie di legge, KOMPASS non rilascia alcuna garanzia, espressa o implicita, diversa da quelle indicate qui di seguito.
10.1 DVD-ROM
I requisiti di sistema per utilizzare i DVD-ROM sono riportati sulla confezione del prodotto. Qualsiasi provato malfunzionamento relativo ad un DVD-ROM deve essere notificato a KOMPASS mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro novanta (90) giorni dalla data di consegna. In caso di provato malfunzionamento, KOMPASS sostituirà il DVD-ROM difettoso. Questa garanzia non si applica agli eventuali malfunzionamenti derivanti da un mancato rispetto dei termini e delle condizioni normali di utilizzo di questo media.
10.2 Accesso al sito KOMPASS
KOMPASS fornisce accesso al proprio sito web e alle banche dati 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana.
Fermo restando quanto sopra, l’accesso al sito può essere interrotto su iniziativa di KOMPASS a causa di procedure tecniche relative all’aggiornamento e alla manutenzione dei siti web e dei database.
Il CLIENTE riconosce inoltre di essere a conoscenza di:
– la natura della rete internet, in particolare le sue prestazioni tecniche e tempi di reazione in termini di attivazione o consultazione delle informazioni relative ai database;
– L’affidabilità tecnica delle trasmissioni di dati via Internet, dal momento che questi dati vengono trasmessi attraverso reti eterogenee di diverse caratteristiche e capacità tecniche che possono a volte saturarsi. KOMPASS non può quindi essere ritenuta responsabile per eventuali difficoltà di accesso alle banche dati o per l’eventuale incapacità momentanea del cliente ad accedere ai database per motivi che esulano dal controllo di KOMPASS.
10.3 RTS (“Ritorno al mittente”)
KOMPASS informa il CLIENTE di aver dedicato le risorse necessarie per garantire che gli indirizzi che essa offre siano affidabili, in quanto tali indirizzi provengono da banche dati di proprietà KOMPASS. Esclusivamente qualora facciano parte di ordini per servizi di Direct Marketing, gli indirizzi ritornati al mittente provenienti da banche dati appartenenti a KOMPASS saranno rimborsati al CLIENTE, qualora il numero dei resi sia superiore al 7%, al prezzo unitario di noleggio o di vendita, entro un termine massimo di sessanta (60) giorni dalla data di di consegna del file e purchè vengano forniti i seguenti elementi di prova:
(i) invio di mailing: le buste RTS restituite dalle Poste devono essere inviate a KOMPASS dal CLIENTE; ogni busta deve recare le informazioni di contatto del destinatario e il numero ID KOMPASS.
(ii) invio di e-mail: solo gli RTS principali (cioè indirizzi e-mail che non esistono / non esistono più) sono inclusi. Se il cliente ha scelto di inviare il messaggio attraverso il proprio router, deve fornire a KOMPASS il report del proprio router col dettaglio RTS hard e soft (quest’ultimo relativo ad indirizzi e-mail inaccessibili). Se il cliente ha scelto di inviare il messaggio tramite KOMPASS, KOMPASS fornirà un rapporto di trasmissione col dettaglio di RTS hard e soft.
Il costo del messaggio stesso (disegno, stampa, francobolli, ecc) e tutte le spese associate (solleciti telefonici, ecc) non saranno rimborsati da KOMPASS.
Gli eventuali rimborsi da parte di KOMPASS verranno effettuati mediante assegno. Le fatture emesse da KOMPASS non possono in nessun caso essere compensate con eventuali rimborsi dovuti.

Articolo 11 Proprietà intellettuale e garanzia di pacifico godimento
KOMPASS si riserva tutti i diritti, la proprietà e gli interessi a:
– Gli elementi originali che compaiono nei lavori, documenti, appunti, consultazioni, pareri, conclusioni o altri atti, ecc, realizzati come parte dei servizi, inclusi ma non limitati a qualsiasi copyright, marchi registrati e ogni altro diritto di proprietà intellettuale connessi; e
– Tutti i metodi, processi, tecniche, sviluppi e know-how, incorporati o non nei servizi che KOMPASS può aver utilizzato per sviluppare o fornire nell’ambito dell’esecuzione dei servizi.
Il CLIENTE non può utilizzare il nome, la denominazione commerciale, i marchi, loghi o altre denominazioni (commerciali o meno) di KOMPASS senza previa autorizzazione scritta di quest’ultima.
Il CLIENTE dichiara espressamente di detenere ogni necessario diritto di proprietà letteraria e artistica e ogni diritto di proprietà industriale con riferimento a tutti gli elementi (documenti, contenuti e messaggi pubblicitari, ecc) che siano stati comunicati a KOMPASS come parte di un servizio fornito da KOMPASS ai sensi delle presenti Condizioni Generali e Condizioni di vendita, compresi i servizi di pubblicità e servizi online, e che tali elementi risultano conformi a tutte le normative anche regolamentari applicabili.
Lo stesso mantiene KOMPASS indenne da tutte le sentenze, reclami o azioni legali da parte di terzi, di qualsiasi natura, in particolare da tutte le azioni legali, reclami o opposizioni di qualsiasi natura da parte di terzi e riguardante gli elementi trasmessi dal CLIENTE . Il cliente dovrà inoltre tenere KOMPASS del tutto indenne da tutte le conseguenze, comprese le conseguenze finanziarie, di qualsiasi azione legale, opposizione o reclamo come sopra menzionato, e risarcirà KOMPASS conseguentemente a eventuali danni o indennità che KOMPASS dovesse essere condannata a risarcire, oltre alle eventuali spese legali sostenute da KOMPASS per la propria difesa, anche a seguito di una sentenza che non sia definitiva e vincolante, purchè esecutiva. Il CLIENTE si impegna inoltre a versare l’importo di qualsiasi composizione amichevole nel caso in cui Kompass abbia concluso una transazione con un terzo e il cliente sia stato precedentemente invitato da KOMPASS a partecipare a tali negoziati.
Articolo 12 PAGAMENTO
12-2 Metodo
Le fatture emesse da KOMPASS devono essere pagate al ricevimento senza sconti e / o in rate a 45 giorni fine mese, al più tardi.
In caso di pagamento rateale, ciascuna rata deve essere di un minimo di 150 € tasse incluse.
Il pagamento può essere effettuato tramite bonifico bancario, addebito diretto, assegno circolare, carta di credito o assegno intestato a KOMPASS.
Per gli ordini relativi a servizi di Direct Marketing che coinvolgono mailing postali, le spese di affrancatura postale devono essere corrisposte anticipatamente.
12-2 Ritardi – Effetti
Il mancato pagamento da parte del CLIENTE di una fattura non contestata alla data di scadenza avrà automaticamente i seguenti effetti, senza che sia necessario alcun preavviso formale:
– Tutte le somme ancora dovute a KOMPASS, anche se non ancora scadute e indipendentemente dal metodo di pagamento, divengono esigibili immediatamente;
– Maturano interessi di mora nella misura di legge sulle somme dovute, oltre a eventuali spese legali e fatto salvo il diritto al risarcimento del danno;
– Il cliente è tenuto a pagare una somma fissa a titolo di risarcimento di € 40 (quaranta), da versare il giorno successivo;
– KOMPASS avrà il diritto di risolvere l’ordine automaticamente, senza preavviso e per esclusiva colpa del CLIENTE, mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento, qualora il cliente non rispetti le presentiCondizioni Generali, in particolare qualora il cliente non rispetti i termini e le condizioni di pagamento o di utilizzo dei prodotti.
Nel caso in cui un ordine venga annullato o non sia rinnovato, Kompass è liberata da ogni obbligo nei confronti del CLIENTE. Il CLIENTE resta, tuttavia, tenuto a pagare tutte le somme fatturate e che restano dovute.
Il cliente deve restituire l’ultima edizione del DVD-ROM in suo possesso (e, se del caso, in possesso di terzi), entro le 48 (quarantotto) ore dalla data di cessazione del contratto. In mancanza di questo:
(i) KOMPASS ha il diritto di esigere il pagamento di una penale di € 150 (centocinquanta) per ogni giorno di ritardo;
(ii) il cliente sarà, per il solo fatto di aver commesso le violazioni di cui sopra, automaticamente tenuto a pagare a KOMPASS una penale pari a 5 (cinque) volte il prezzo al netto delle imposte, fatta salva ogni azione legale che KOMPASS può esercitare per recuperare l’intero importo del danno sofferto.
12-3 Caso specifico del Credit Pack
Attraverso il Credit Pack, il cliente può pagare in anticipo per alcuni servizi.

A tale scopo, il cliente corrisponde la somma relativa al pacchetto di credito in vendita, che può quindi utilizzare per tutta la durata della sottoscrizione al pacchetto Prospect / Easybusiness, a partire dalla ricezione da parte di KOMPASS del pagamento.
Tale versamento va effettuato tramite un sito di pagamento sicuro, accessibile tramite il sito web KOMPASS.
Non appena il pagamento del CLIENTE è stato ricevuto, KOMPASS accrediterà il Credit Pack con le somme effettivamente ricevute e invierà al cliente una fattura.
Il cliente potrà quindi utilizzare la somma accreditata al suo Credit Pack per l’acquisto di servizi “Prospect / Easybusiness”. L’importo accreditato sarà addebitato sul Credit Pack al momento dei singoli ordini.
NB: le somme non utilizzate dal cliente durante il periodo della sua sottoscrizione al pacchetto Prospect / Easybusiness saranno incamerate definitivamente e non saranno rimborsate da KOMPASS.
Il saldo del Credit Pack può essere visualizzato nel profilo del CLIENTE sul sito KOMPASS.

Articolo 13 RISERVATEZZA
Il CLIENTE si impegna a non divulgare alcuna informazione riservata ricevuta da KOMPASS.
Le informazioni riservate vengono definite come informazioni di qualsiasi natura, su qualsiasi supporto, di pertinenza della struttura, l’organizzazione, l’impresa, o le politiche interne, i progetti e il personale di KOMPASS. Il contenuto dei servizi, nonché di eventuali relazioni, corrispondenza, note informative e le citazioni forniti da KOMPASS nell’ambito della prestazione dei servizi rivestono anche carattere riservato.
Tuttavia, le informazioni non saranno considerate riservate se:
– siano già di dominio pubblico al momento in cui avviene la rivelazione o cadano in pubblico dominio, senza violazione delle presenti disposizioni;
– fossero già conosciute dal CLIENTE, ed ottenute senza violare tale obbligo di riservatezza;
– siano legittimamente inviate al Cliente da parte di terzi.
Questa clausola rimarrà in vigore per un periodo di cinque (5) anni dopo che il servizio è cessato, per qualsiasi motivo.
Ove il cliente desideri che alcune o tutte queste informazioni debbano essere divulgate e / o utilizzate da terzi, deve richiedere preventiva autorizzazione da KOMPASS per iscritto. Le modalità di diffusione saranno definite in accordo tra le parti.

Articolo 14 SICUREZZA DEI CODICI DI ACCESSO
Il CLIENTE sarà responsabile per l’uso fatto dei codici di accesso rilasciati al momento della sottoscrizione. Il CLIENTE deve assicurare che i suoi codici di accesso vengano utilizzati esclusivamente per le proprie finalità di business, nei propri locali; deve trattare tali codici di accesso come informazioni riservate e provvedere affinché siano comunicati solo ai membri del proprio personale autorizzato a conoscerli, e si impegna a garantire che tale personale sia vincolato dai medesimi obblighi.
Inoltre, il CLIENTE si impegna ad informare tutti i membri del proprio staff cui comunichi il codice di accesso che i dati forniti non possono essere venduti, affittati, prestati, scambiati o comunicati, in tutto o in parte, gratuitamente o a titolo oneroso.

Articolo 15 TUTELA DELLA RISERVATEZZA
In generale, Kompass si impegna a rispettare la normativa vigente in materia di protezione dei dati, prevista e disciplinata dal Decreto legislativo n. 196 del 2003 (cd. “Legge Privacy”).
Secondo la legge, le persone fisiche beneficiano di un diritto di accesso, di opposizione e di correzione dei dati e delle informazioni che li riguardano. Essi possono esercitare tali diritti contattando il servizio competente al seguente indirizzo: info@KOMPASS.com
I dati personali raccolti in relazione alla creazione dell’account personale del cliente possono essere utilizzati da KOMPASS e dai suoi partner per scopi commerciali, nei limiti previsti dalla legge vigente, ad esempio, per promuovere nuovi prodotti e servizi di KOMPASS e / o dei suoi affiliati o qualsiasi cambiamento nei prodotti e servizi esistenti.

Articolo 16 RISOLUZIONE
Qualora il CLIENTE non rispetti una qualsiasi delle disposizioni delle presenti Condizioni Generali, le disposizioni stabilite nell’ordine di acquisto o, se del caso, i termini e le condizioni e / o disposizioni addizionali applicabili specifiche determinate dalla natura del servizio, KOMPASS si riserva il diritto di risolvere il contratto in questione in qualsiasi momento e senza indennizzo, nel caso in cui, a seguito di espressa diffida inviata al cliente per porre rimedio all’inadempimento, quest’ultimo non vi abbia provveduto entro 3 giorni lavorativi.

Articolo 17 CESSIONE
Il CLIENTE non può cedere, delegare o trasferire i propri diritti ed obblighi ai sensi dei presenti Termini e Condizioni Generali, senza la previa autorizzazione scritta della KOMPASS.

Articolo 18 INVALIDITA PARZIALE
Qualora una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali fossero invalide o venissero invalidate in applicazione della legge, regolamento o in seguito alla decisione vincolante di un tribunale competente, le restanti disposizioni manterranno la loro piena validità ed efficacia.

Articolo 19 RINUNCIA A DIRITTI
Qualora una delle parti non facesse valere la violazione dall’altra parte di eventuali obblighi di cui ai presenti Termini e Condizioni Generali, ciò non deve essere interpretato come una rinuncia all’obbligo in questione per il futuro.

Articolo 20 LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE COMPETENTE
Le presenti Condizioni Generali sono regolate e devono essere interpretate in conformità con la legge italiana.
IN MANCANZA DI UNA SOLUZIONE AMICHEVOLE TRA LE PARTI, eventuali controversie in ordine all’interpretazione e / o l’esecuzione di questi TERMINI E CONDIZIONI GENERALI, in assenza di disposizioni IMPERATIVE CONTRARIE, sono soggette alla giurisdizione esclusiva del Tribunale di Roma
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Kompass commercializza il pacchetto Google AdWords Full Management, per consentire ai suoi clienti di migliorare la propria indicizzazione online basata su  budget e durata predefiniti. Kompass selezionerà le parole chiave, configurerà e ottimizzerà la campagna per conto del cliente, sulla base di un investimento giornaliero definito e con un costo massimo per click per ogni parola chiave. Ogni annuncio pubblicitario AdWords di Google verrà inoltrato al profilo dell’inserzionista su kompass.com.
La sottoscrizione dell’ordine di acquisto da parte del CLIENTE costituisce accettazione espressa e senza riserve dei termini e delle condizioni specifiche indicate in appresso e dei termini e delle condizioni generali di vendita KOMPASS. L’ordine di acquisto prevale su queste particolari condizioni, che a sua volta prevalgono sui termini e le condizioni generali di vendita KOMPASS.

KOMPASS agisce solo come venditore di spazi pubblicitari, per quanto riguarda il servizio descritto in questi termini e condizioni specifiche.

KOMPASS TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA SPECIFICI  RELATIVI AL PACCHETTO
GOOGLE ADWORDS FULL MANAGEMENT

Il presente contratto (come di seguito definito) viene stipulato tra l’inserzionista (i) come previsto nell’account creato in linea (qualora concluso in linea); o (ii) identificato come il destinatario della fattura sulla pagina di copertina (ove stipulato in forma scritta) (di seguito il “Cliente”) e KOMPASS od un proprio partner commerciale. Se il contratto viene concluso per conto del Cliente da parte di un agente pubblicitario (come definito di seguito), l’agente si impegna inoltre per proprio conto a rispettare tutte le disposizioni che lo riguardano, in particolare quelle di cui di cui all’articolo 2.
• 1 Definizioni:
“Data di Accettazione” si riferisce a: (i) la data in cui il Cliente accetta questo Contratto on-line; o (ii) se stipulato in forma scritta, la data della sottoscrizione che compare sulla pagina di firma del presente contratto.
“Inserzionista” si riferisce alla persona i cui annunci sono definiti e distribuiti da KOMPASS in conformità con il presente Contratto.
“Agente di pubblicità” si riferisce a qualsiasi persona o ente al quale il committente ha espressamente affidato la responsabilità di acquistare il pacchetto Google AdWords Full Management per proprio conto, in conformità con il presente Contratto.
“Google” si riferisce a Google Ireland Limited, società di diritto irlandese, registrata con il numero 368047, con sede legale a Gordon House, Borrow Street, Dublin 4, Irlanda.
“Google Affiliate” si riferisce a una società che controlla, è controllata da, o è sotto controllo comune con Google, dove il “controllo” si riferisce alla partecipazione diretta o indiretta di azioni di una società che rappresentino almeno il cinquanta per cento (50%) dei diritti di voto detenuti in detta società.
“Programma AdWords” si riferisce al servizio di pubblicità online con lo stesso nome gestito da Google.
“Contratto” si riferisce a questi termini e condizioni (tra cui, ove stipulati in forma scritta, la copertina e la pagina di sottoscrizione), le FAQ e le linee guida.
“Istruzioni dell’inserzionista” si riferisce agli obiettivi e alle preferenze dell’inserzionista riguardanti i propri messaggi pubblicitari e gli obiettivi prefissati insieme ad eventuali altri desideri riguardanti i contenuti e gli obiettivi della propria pubblicità.
“Messaggi pubblicitari” si riferisce al contenuto pubblicitario distribuito come parte del presente Contratto (inclusi gli URL, i contatti e / o informazioni contenute nel messaggio pubblicitario. I messaggi pubblicitari sono disciplinati dalle Linee Guida.
“Linee guida ” si riferisce alle linee guida di scrittura per il programma AdWords per (i) annunci di testo, disponibili al seguente indirizzo: https://adwords.google.fr/select/guidelines.html; e (ii) annunci illustrati, disponibili al seguente indirizzo: https://adwords.google.fr/select/imageguidelines.html, così come tutte le altre linee guida per altri tipi di pubblicità che Google può fornire sul proprio sito web in qualsiasi tempo.
“Termine” si riferisce alla data in cui le parti accettano, se del caso, che il contratto si concluda e dopo la quale nessuna pubblicità sarà distribuita ulteriormente.
“FAQ” si riferisce alle domande più frequenti per il programma AdWords disponibili ai seguenti indirizzi: https://support.google.com/adwords/answer/2454041?rd=1 (FAQ per le regole editoriali e sicurezza del sito) e https :/ / support.google.com / adwords / # topic = 3.119.071.
“Google Media” si riferisce a qualsiasi sito web, software, contenuto, mezzo o altro materiale posseduto, gestito o fornito da Google, con l’eccezione di pagine di contenuti di Google.
“Partner” si riferisce a una terza parte che possiede o gestisce un Media Partner.
“Media Partner” si riferisce a qualsiasi sito web, software, contenuto, mezzo o altro materiale posseduto, gestito o fornito da un partner su cui o attraverso cui Google distribuisce pubblicità AdWords ai sensi delle pertinenti disposizioni contrattuali.
“AdWords Full Management Package ” si riferisce a tutti i servizi svolti da KOMPASS di cui al presente Contratto.
“Target” si riferisce a una parola chiave, parola chiave negativa o altro criterio di targeting, anche geografico.
“Data di inizio pianificata” si riferisce a qualsiasi data successiva alla data di accettazione e approvata da KOMPASS come la data in cui le parti si adopereranno per distribuire un annuncio dell’inserzionista in conformità con il presente Contratto. Per evitare ogni ambiguità, si precisa che la data prevista di inizio può variare a seconda del tipo di pubblicità in questione.
2. Obblighi dell’agente pubblicitario
2.1. Ogni agente pubblicitario si impegna ad utilizzare il pacchetto di AdWords Full Management solo nell’ambito del mandato conferitogli dall’inserzionista che rappresenta.
2.2. Accettando la presente proposta di Contratto, l’agente pubblicitario garantisce che l’inserzionista che rappresenta rispetterà tutte le prescrizioni contenute nel presente documento. Garantisce inoltre personalmente che tutte le azioni svolte per conto di un inserzionista come parte dell’uso del pacchetto di AdWords Full Management saranno rigorosamente conformi al presente Contratto.
2.3  L’agente pubblicitario si impegna a non agire simulatamente come rappresentante autorizzato. Si impegna ad informare KOMPASS dell’identità e dei dettagli per la fatturazione dell’inserzionista che rappresenta, in modo che KOMPASS possa emettere fattura per conto di tale inserzionista. Qualora l’agente pubblicitario non fornisca queste informazioni, sarà personalmente responsabile del pagamento di tutte le somme dovute per l’account in questione.

3. Distribuzione, Targeting, Contenuto e Posizionamento
3.1 Il Cliente è l’unico responsabile per (i) le informazioni accessibili sulle pagine web a cui il link riportato sui messaggi pubblicitari rimanda; e (ii) i prodotti e i servizi che sta promuovendo (collettivamente denominati “Servizi dell’inserzionista”). Il cliente prende atto inoltre che KOMPASS non è responsabile del fatto che i servizi dell’Inserzionista siano o meno conformi alla normativa applicabile nei paesi in cui la pubblicità è distribuita.
3.2 Il Cliente è responsabile per la definizione e la presentazione delle istruzioni dell’inserzionista a KOMPASS. Il Cliente deve garantire che le istruzioni dell’inserzionista siano coerenti con i servizi dell’inserzionista stesso.
3.3 KOMPASS sarà l’unica responsabile della definizione di: Obiettivi e (ii) messaggi pubblicitari. Il cliente prende atto che la pertinenza di tali obiettivi e messaggi pubblicitari per quanto riguarda i servizi dell’Inserzionista dipenderà dalla qualità e precisione delle istruzioni dell’inserzionista stesso. Il cliente prende atto inoltre che KOMPASS non è responsabile a proposito della circostanza che le istruzioni dell’inserzionista siano conformi alla normativa applicabile nei paesi in cui la pubblicità è distribuita.
3.4 KOMPASS dedicherà le risorse necessarie per la distribuzione degli annunci pubblicitari (a) su un media Google e / o (b)  (i) le pagine di contenuti di Google e dei suoi partner e / o su (iii) le pagine di ricerca di Google Partners. Il cliente prende atto che KOMPASS non rilascia alcuna garanzia per: (i) la distribuzione, la visualizzazione o efficace posizionamento degli annunci o il termine di esecuzione per ogni annuncio; o (ii) il numero di copie stampate, le distribuzioni, conversioni o clic determinati da qualsiasi pubblicità, anche distribuiti su un Media Partner, un Google Media o alcune o tutte le pagine di contenuti di Google. In particolare, il Cliente riconosce che la distribuzione di pubblicità può dipendere da numerosi fattori al di fuori del controllo di KOMPASS.
3.5 Il Cliente prende atto ed accetta che: (i) il posizionamento di annunci pubblicitari su un Google Media, una pagina di contenuti di Google o di un partner media è, rispettivamente, a discrezione di Google e /o del Google Partner; (ii) Google può offrire lo stesso target a più inserzionisti; e (iii) la pubblicità dell’inserzionista potrebbe non essere distribuita, soprattutto se ci sono più inserzionisti o pubblicità che spazi di distribuzione disponibili per un target specifico o se gli annunci non generano un sufficiente tasso di click-through.
3.6 Google e / o tutti i propri partner si riservano il diritto di rifiutare o rimuovere eventuali annunci, messaggi pubblicitari e / o target per qualsiasi motivo e in qualsiasi momento. Si conviene inoltre che Google può modificare la dimensione e / o il formato dei messaggi pubblicitari (i) nella misura necessaria a soddisfare le specifiche tecniche e / o le restrizioni editoriali associate a qualsiasi Google Media o Partner Media (in particolare modifiche agli annunci illustrati come stabilito in base alle condizioni di questo contratto); e / o (iii) se KOMPASS abbia autorizzato in generale Google a far ciò per ottimizzare le prestazioni delle proprie campagne.
3.7 Il Cliente prende atto ed accetta che Google utilizzerà programmi informatici per verificare ed analizzare automaticamente i siti web dell’inserzionista al fine di valutare la pertinenza degli annunci. Il Cliente dichiara di essere consapevole che le informazioni ottenute attraverso questi programmi per computer non sono il risultato di un’analisi umana, che le stesse possono avere esclusivamente significato statistico e che Google non può garantirne la pertinenza con riferimento all’attività svolta dall’inserzionista.
4. Corrispondenza
Il Cliente si impegna a inviare tutta la corrispondenza relativa alla pubblicità distribuita ai sensi del presente Contratto esclusivamente a KOMPASS. Il Cliente prende atto ed accetta che il Media Partner attraverso il quale possono essere distribuiti gli annunci possa avere accesso ai contenuti di tali pubblicità, comprese le URL, e a qualsiasi altra informazione che possa essere ottenuta tramite questi URL, così come i dati riguardanti le richieste o click.
5. Utilizzi Proibiti
Il Cliente si impegna ad astenersi dal compiere, o consentire a terzi di effettuare, uno dei seguenti atti: (i) utilizzare il pacchetto AdWords Full Management in modo fraudolento, impegnandosi il cliente, in particolare, ad astenersi dal generare o dal permettere a terzi di generare impressioni fraudolente o errate o clic su qualsiasi pubblicità del Cliente o di terzi, anche attraverso l’uso di robot, strumenti di ricerca automatizzati, strumenti di ricerca generati dal computer o altri servizi di ottimizzazione, indicizzazione o software; (ii) utilizzare metodi di estrazione di dati automatici per accedere o ricercare informazioni di proprietà di Google, senza il preventivo consenso scritto di quest’ultima; (iii) promuovere sostanze, servizi, prodotti o contenuti il cui uso e / o la promozione è illegale in uno Stato in cui la pubblicità dell’inserzionista è distribuita; (iv) impartire istruzioni dell’inserzionista che si tradurrebbero in una violazione delle condizioni di utilizzo presenti nella loro ultima versione su qualsiasi Google Media, in particolare la Policy Privacy di Google (www.google.com / privacy.html) e delle Linee Guida di utilizzo del Marchio di Google (http:// www.google.fr / autorizzazioni / guidelines.html; (v) porre in essere qualsiasi atto di commercio illecito o fraudolento in violazione della legge di uno Stato in cui il Messaggio Pubblicitario del Cliente è distribuito, e violare i diritti di terzi in qualsiasi modo; (vi) impartire Istruzioni dell’inserzionista che potrebbero comportare l’utilizzo del nome commerciale, nome di dominio o marchio di terzi nell’ambito di messaggi pubblicitari e / o Target in violazione della legge e dei regolamenti applicabili nei paesi in cui la pubblicità è distribuita; (vii) impartire Istruzioni dell’inserzionista che si tradurrebbero nell’inclusione di uno o più link rimandanti ad uno mo più siti a meno che il contenuto di questo siti sia pertinente alle istruzioni dell’inserzionista; e / o (viii) impartire istruzioni dell’inserzionista che si tradurrebbero in più pubblicità reindirizzanti allo stesso sito o a siti simili su un’unica pagina di risultati.
6. Pagamento, prezzo e follow-up
Il prezzo per il pacchetto di AdWords Full Management include il costo del servizio di gestione annuale e il costo di acquisto di pubblicità AdWords. La modalità di pagamento verrà concordata tra KOMPASS e il Cliente, o sulla pagina di copertina (se il contratto è stipulato in forma scritta) o sul profilo online del cliente. Il Cliente dovrà pagare tutte le somme dovute, l’IVA e ogni altra imposta o deduzione prevista dalle autorità locali per il metodo di pagamento concordato tra le parti. Le somme dovute saranno calcolate sulla base delle registrazioni tenute da KOMPASS, che costituiscono la sola fonte di prova tra le parti. KOMPASS deve fornire al Cliente un rapporto, su base trimestrale al minimo, che stabilisce (a) il numero di pubblicazioni correnti per la pubblicità dell’inserzionista; (b) il numero di click effettuati su tali annunci pubblicitari; e (c) il costo totale di tali click. Eventuali rimborsi saranno a discrezione di KOMPASS e saranno costituiti da un buono per la distribuzione di pubblicità su Google Media.
7. Impegni e garanzie.
Il Cliente dichiara e garantisce che (i) tutte le informazioni fornite dal Cliente a KOMPASS ai fini della propria adesione all’Offerta AdWords Full Management sono corrette ed aggiornate; (ii) il Cliente dispone dei diritti necessari a far sì che la propria pubblicità (compresi i target e tutti i messaggi pubblicitari) possa essere realizzata, riprodotta, visualizzata, trasmessa e distribuita da Google (di seguito gli “Utilizzi”); e (iii) che i siti a cui i link inclusi nelle pubblicità del Cliente rimandano, i servizi in essi pubblicizzati e le istruzioni  dell’inserzionista su cui la realizzazione pubblicitaria si basa ai sensi del presente Contratto, (a) non violano né incitano la violazione di qualsiasi normativa, regolamento o codice di condotta professionale; e (b) non danneggiano  diritti di terzi, compresi i diritti di proprietà intellettuale e i marchi, né contengono informazioni potenzialmente pregiudizievoli, oscene, che incitano all’odio o diffamatorie. Nessuna disposizione del presente Contratto potrà essere interpretata in modo da limitare o escludere la responsabilità di una delle parti per qualsiasi atto fraudolento.
8. Manleva
Il Cliente si impegna ad intervenire in garanzia e a manlevare KOMPASS e i suoi rappresentanti, filiali, affiliati, dirigenti, rappresentanti autorizzati, dipendenti e partner (di seguito i “Partners Kompass manlevati”) con riferimento a qualsiasi azione legale o reclamo presentati da terzi e che vengano intentati contro KOMPASS, qualora tale azione legale o reclamo (indipendentemente dal suo fondamento giuridico) si riferisca ad una violazione da parte del Cliente degli articoli 3, 4, 5, 7 del presente contratto. Il Cliente è quindi tenuto a tenere indenne KOMPASS dalle conseguenze di qualsiasi delle azioni o pretese legali di cui sopra, ed è tenuto a rimborsare eventuali danni, multe, sanzioni e spese di pubblicazione che KOMPASS dovesse essere condannata a pagare, oltre alle eventuali spese legali sostenute da quest’ultima ai fini della propria difesa. Il Cliente si impegna inoltre a pagare tutte le spese di transazione che KOMPASS dovesse riconoscere a qualsiasi attore o ricorrente, restando inteso che il cliente deve essere chiamato in causa preventivamente da KOMPASS per partecipare ai relativi negoziati.
9. Limitazione di responsabilità
9.1 Nessuna disposizione di cui all’articolo 9 del presente documento può limitare la responsabilità di una delle parti per negligenze che dovessero comportare la commissione di reati penali.
9.2 Ad eccezione degli obblighi di pagamento previsti ai sensi dell’articolo 6, gli obblighi di garanzia e di manleva di cui all’articolo 8 e / o le violazioni di cui all’articolo 10 (Riservatezza): (i) la responsabilità di ciascuna parte verso l’altra parte sarà limitata all’importo pagato o da pagare da parte del Cliente a KOMPASS qui di seguito; (ii) nessuna parte può essere contrattualmente responsabile per dichiarazioni precontrattuali (salvo in caso di dolo), e più in generale per qualsiasi perdita economica (compresa qualsiasi perdita di reddito, perdita di profitti, perdita di contratti , perdita di affari o perdita di risparmi sostenuta); per qualsiasi perdita di avviamento o di reputazione; o per qualsiasi perdita indiretta, eccezionale o consequenziale sostenute dall’altra parte a causa o durante il presente Contratto, anche se tale perdita o danno fosse prevedibile alla data in cui è stato concluso il contratto.
10. Riservatezza
10.1 Fatti salvi gli articoli 10.2 e 10.3, per l’intera durata del presente Contratto e per un ulteriore periodo di due anni dalla sua cessazione, entrambe le parti si impegnano ad astenersi dal divulgare informazioni riservate riguardanti l’altra parte a terzi, con l’eccezione di Google o qualsiasi Google Affiliate, senza il previo consenso scritto di tale parte (anche via e-mail), salvo nei casi espressamente indicati nel presente articolo. Qualsiasi password detenuta dal cliente deve essere considerata Informazione Riservata, e il Cliente è responsabile di assicurare che le sue password rimangano riservate e che siano protette contro l’utilizzo da parte di eventuali soggetti esterni del profilo online del Cliente. La definizione di “Informazioni riservate” ai fini del presente articolo comprende (i) gli annunci (compresi target e messaggi pubblicitari), prima della loro pubblicazione; e (ii) qualsiasi informazione fornita da KOMPASS al Cliente di pertinenza del pacchetto AdWords Full Management e / o relativa ad elementi tecnici, riservati nei confronti del pubblico e contrassegnati per iscritto come “confidenziali” e / o “proprietari” quando comunicati al Cliente. La definizione di Informazioni Riservate non comprende informazioni entrate in pubblico dominio senza inadempimento di una parte ai propri obblighi contrattuali o (i) raccolte indipendentemente senza alcun accesso alle Informazioni Riservate dell’altra parte; (ii) ottenute legalmente da un terzo; o (iii) da rivelare necessariamente per obbligo di  legge o a causa di un provvedimento della pubblica autorità.
10.2 Il Cliente prende atto ed accetta che KOMPASS possa condividere le informazioni riservate del Cliente con: (a) l’Agente pubblicitario nominato dal Cliente, se si tratta di un inserzionista, o con qualsiasi co-inserzionista del Cliente, se quest’ultimo è un agente di Pubblicità; (b) qualsiasi società controllante o collegata del cliente; o (c) con Google o qualsiasi affiliato Google. Il cliente prende atto, inoltre, che KOMPASS non è vincolata da alcun obbligo di riservatezza se le informazioni relative all’account dell’inserzionista vengano utilizzate nella difesa di KOMPASS in uno qualsiasi dei procedimenti giudiziari di cui all’articolo 8,  presentati contro KOMPASS da terzi.
10.3 Il Cliente prende atto ed accetta che KOMPASS possa comunicare informazioni fornite dal Cliente in merito ai metodi di pagamento, i pagamenti e la fatturazione alle società che agiscono per conto di KOMPASS, al solo scopo di verificare il merito creditizio del cliente, l’elaborazione dei pagamenti a KOMPASS e / o la gestione dell’account del cliente.
11. Durata e risoluzione
11.1 Fatto salvo l’articolo 11.3, il presente Contratto decorre dalla data di accettazione e manterrà efficacia fino a quando non sarà stato eseguito nella sua interezza o risolto, o fino al termine concordato.
11.2 Il presente contratto può essere risolto: (a) da KOMPASS, che si riserva il diritto di sospendere o interrompere il pacchetto AdWords Full Management (o parte di esso) e / o di recedere dal presente contratto in qualsiasi momento e con effetto immediato, dandone comunicazione al cliente (anche tramite e-mail); (b) dal Cliente, dando comunicazione di recesso scritta (anche tramite e-mail) a KOMPASS. Il cliente prende atto del fatto che, se omette di comunicare a KOMPASS con preavviso trimestrale la propria volontà di annullare un annuncio, è possibile che tale volontà non venga presa in considerazione subito, e l’annuncio potrà continuare ad essere distribuito; se questo si verifica, il cliente sarà comunque tenuto a corrispondere a KOMPASS tutte le somme relative all’esecuzione di tale pubblicità. Alla scadenza o risoluzione per qualsiasi ragione del contratto, (i) il cliente sarà comunque tenuto a pagare tutte le somme dovute a KOMPASS qui di seguito; (ii) entrambe le parti saranno tenute a restituire qualsiasi informazione riservata in proprio possesso all’altra parte, a richiesta di quest’ultimo; e (iii) gli articoli 1 (Definizioni), 6 (di pagamento), 8 (compensazione), 9 (limitazione di responsabilità), 10 (Riservatezza), 11 (durata e recesso), 15 (Varie) e 16 (Legge applicabile e competenti giurisdizione) resteranno applicabili.
11.3 Se è stato concordato un termine, il Cliente potrà estendere la campagna per un ulteriore periodo dietro approvazione di KOMPASS (anche via e-mail).
12. Trasferimento
Le parti non possono cedere, delegare o trasmettere i propri diritti e / o obblighi derivanti dal presente contratto senza il consenso scritto dell’altra parte (anche se questa autorizzazione non può essere rifiutata o ritardata in modo abusivo).

13. Forza maggiore
Fatti salvi gli obblighi di pagamento, non potrà essere invocata la responsabilità di una delle parti per mancata o ritardata esecuzione delle proprie obbligazioni derivanti dal presente contratto qualora tale omissione o ritardo sia imputabile ad un caso di forza maggiore, nonché a qualsiasi evento al di fuori del ragionevole controllo di KOMPASS, come catastrofi naturali, guerre, atti di terrorismo, disordini civili o movimenti sociali.
14. FAQ e Linee guida
Il Cliente prende atto ed accetta che le FAQ e le Linee Guida costituiscono parte integrante del presente Contratto. Le FAQ sono disponibili presso gli URL https://adwords.google.fr/support/bin/topic.py?topic=26 (FAQ per le regole editoriali e la sicurezza del sito web) e https://adwords.google.fr/support/, e le Linee Guida disponibili presso il sito https://adwords.google.fr/select/guidelines.htmlhttps://adwords.google.fr/select/imageguidelines.html e possono essere modificate da Google in qualsiasi momento per riflettere i cambiamenti nel modo in cui Google commercializza il programma AdWords in generale. Il cliente prende atto di essere tenuto a leggere le FAQ e le Linee guida con attenzione, e di doversi mantenere informato su eventuali modifiche che Google vi possa apportare.

15. Varie
Nessuna delle disposizioni del presente contratto potrà essere interpretata come costituzione di qualsiasi forma di società, joint venture o mandato di rappresentanza, e nessuna delle parti è abilitata o autorizzata ad assumersi impegni che in qualsiasi modo vincolino l’altra parte o a contrarre obblighi che in qualsiasi modo e per qualsiasi motivazione incombano sull’altra parte. L’invalidità, illegalità o inapplicabilità di una delle disposizioni del presente Contratto non pregiudicano le prestazioni e la forza vincolante delle altre disposizioni. Salvo disposizioni contrarie, tutte le notifiche devono essere inviate agli indirizzi indicati in questo Contratto, con copia all’ufficio legale, mediante (a) fax, seguito da comunicazione postale ordinaria; (b) lettera raccomandata; o (c) corriere, e saranno considerati consegnati al destinatario al momento del ricevimento.
16. Legge applicabile e giurisdizione competente
Il presente Contratto è disciplinato e interpretato conformemente al diritto italiano. Le parti convengono di sottoporre qualsiasi controversia legale relativa al presente Contratto, comprese eventuali azioni nei confronti dei Partner Kompass manlevati, alla giurisdizione esclusiva del tribunale di Roma.